Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid (B2B)
Bedankt voor uw bezoek aan de officiële TSUN platform. Omdat onze website primair functioneert als een zakelijk (B2B) informatie- en catalogusplatform en geen directe online transacties verwerkt, zijn de volgende voorwaarden van toepassing op retourzendingen en terugbetalingen:
1. Zakelijke Transacties (B2B)
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor consumenten is niet van toepassing op onze leveringen. Alle transacties worden beheerst door de specifieke verkoopovereenkomsten, raamovereenkomsten of de Algemene Voorwaarden die tussen TSUN en de zakelijke klant zijn overeengekomen.
2. Defecten en Schade
Bij ontvangst van goederen dient u de zending onmiddellijk te inspecteren. In geval van defecten, transportschade of verkeerd geleverde artikelen, dient u binnen de in uw contract gestelde termijn contact op te nemen met uw vaste accountmanager of onze klantenservice.
3. Retourprocedure
Artikelen kunnen enkel worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van TSUN. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Voor het aanvragen van een retour of garantieclaim kunt u contact opnemen via:
E-mail: tsun_master@tsun-ess.com
4. Terugbetalingen
Aangezien er geen betalingen direct via deze website plaatsvinden, worden eventuele creditnota's of terugbetalingen verwerkt via de oorspronkelijke zakelijke facturatiemethode of bankoverschrijving, zoals vastgelegd in de handelsrelatie.
Laatst bijgewerkt: 06.02.2026